Conditions générales de vente

Appartement-Hôtel Rüther OHG

Ce que beaucoup d'invités ne savent pas, mais devraient savoir :

Lorsqu'un client séjourne dans un hôtel, une auberge / pension ou même chez un loueur de
appartements ou maisons de vacances une chambre / appartement / maison de vacances
Si le client fait une réservation, appelée aussi réservation, il reçoit automatiquement un " bon de réservation ".
contrat d'accueil" est conclu. Avec l'acceptation de la réservation / du contrat par
le loueur, le client a des droits mais aussi des obligations. Ci-dessous, nos conditions générales
Conditions générales de vente (CGV) basées sur les recommandations de l'Association allemande de l'hôtellerie et de la restauration (DHA)
Association des restaurateurs allemands (DEHOGA).

Droits et obligations découlant du contrat d'accueil

1. le contrat d'hébergement est conclu dès lors que la chambre/l'appartement
commandée par écrit ou oralement par le client et acceptée par l'Apartment-Hotel Rüther
a été confirmée par écrit ou oralement. Dans ce cadre, le client doit également
conditions générales de vente de l'hôtel.

2. la conclusion du contrat d'hébergement oblige les parties contractantes à
l'exécution du contrat. Les deux parties acceptent ainsi les CGV en vigueur.
reconnu.

3. le propriétaire est tenu, en cas de non mise à disposition de la chambre, de fournir au client
des dommages et intérêts (le maximum étant ici le montant total de la réservation).
(La non-mise à disposition pour cause de force majeure est exclue - c'est-à-dire l'incendie),
tempête, tremblement de terre, inondation et autres).

4. en cas de non-utilisation des prestations contractuelles, l'hôte est tenu de rembourser le montant de la facture.
prix convenu.

5. le bailleur est tenu, en toute bonne foi, de restituer les sommes non utilisées.
Attribuer la chambre ou l'appartement de vacances à d'autres personnes, si possible.

6. le lieu d'exploitation est le seul tribunal compétent.

 

1. conditions de réservation :

Toute réservation de vacances / demande de réservation doit être faite par écrit par e-mail, fax, via
en ligne sur notre site Internet ou oralement par téléphone, en indiquant le nom et l'adresse complète / le numéro de téléphone du locataire / hôte ainsi que le nombre de personnes. Nombre de personnes adultes / nombre d'enfants et leur âge.
Si une chambre d'hôtel / un appartement est loué(e) à court terme par téléphone et qu'une confirmation écrite de la part de l'hôtel n'est donc plus possible, les CGV sont néanmoins contraignantes pour le client qui réserve par téléphone. Avec la confirmation orale
de la part de l'hôtel, le contrat d'hébergement est conclu.

1. les forfaits et les offres spéciales ne peuvent pas être combinés et ne peuvent pas être réservés à la suite. Les exceptions nécessitent l'accord et la confirmation écrite de l'hôtelier.

2. l'hôte n'acquiert aucun droit à la mise à disposition de chambres spécifiques. Si des chambres convenues ne sont pas disponibles, l'hôtelier est tenu de s'efforcer de trouver un remplacement équivalent (sans frais supplémentaires) dans l'établissement ou ailleurs.

3. dans l'intérêt de tous les hôtes, les animaux domestiques ne sont admis que sur demande et avec confirmation expresse, et uniquement dans les chambres prévues à cet effet.

4. toutes les prestations de l'hôtel incluent la TVA actuellement en vigueur.

5. les prestations gratuites de l'hôtel ne donnent pas droit à des réductions de prix en cas d'indisponibilité ou de non-utilisation.

6. l'acheteur est responsable des dommages causés à l'objet loué, sans qu'il soit nécessaire de prouver la faute de l'hôtel.

7. sous réserve d'erreurs, de modifications de prix et d'arrangements.

2. conditions d'annulation :

L'annulation du contrat de location doit nous être communiquée le plus rapidement possible par écrit ou par téléphone.
Les annulations sans frais sont acceptées jusqu'à 28 jours avant l'arrivée (6 semaines pour les groupes).
(les réservations à partir de 5 chambres sont considérées comme un groupe).
En cas d'annulation 27 - 15 jours avant l'arrivée, nous facturons 50 % du montant du voyage.
En cas d'annulation 14 - 1 jour(s) avant l'arrivée, nous facturons 65 % du montant du voyage.
En cas d'annulation le jour de l'arrivée ou en cas de "no show" (non-arrivée), nous facturons 80 % du montant du voyage.

Plate-forme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne :

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Apartment Hotel Rüther ne s'engage pas à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

Mise à jour : août 2016 (toutes les versions précédentes deviennent caduques)

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